72級銀行系、76級會研所/「見自己、見天地、見眾生」 中華電信董事長郭水義的永續管理學

—懷著謙卑的心態，將挫折感轉化成未來成長的動能。

本報記者 姜期儒

今年 5 月甫上任，中華電信董事長郭水義的會議桌上，一本搶眼的書封上大大寫著：「What's your problem ？」郭水義順手拿起《你問對問題了嗎？》，笑說這是他非常喜歡的一本書，也是他在會議中最關注的焦點。如管理大師彼得．杜拉克所說，提出正確問題、為策略夥伴創造價值，是他上任以來持續努力的目標。除了穩固中華電信的核心價值，郭水義也期許能在科技匯流時代，帶領中華電信成為以永續發展為基礎的國際標竿企業，並實踐數位生態系統賦能者的願景。

畢業於政大銀行系（現金融系）、會計研究所，郭水義至今仍在政大企業管理博士班進修。從企業理論、會計學到經濟學，這些商學理論知識為他打下深厚基礎，「基本上整個社會百態都離不開經濟學，包括我們的商業模式也是經濟學延伸範圍。」郭水義說明，由於在政大累積的學術經驗，讓他在經營事業、探討環境變數時，能清楚且扎實地掌握情勢，並在與企業界夥伴溝通過程中運用更嚴謹的論述框架，以更高格局展開對話。2019 年，郭水義成為中華電信第一位財務背景出身的總經理，在清一色理工背景人才中脫穎而出。

大學時期的郭水義將前校長、會計系教授鄭丁旺視為模範。自大三準備考會研所的兩年間，他每天都會刻意經過老師家，「就是每天這樣走路或騎腳踏車過去閒晃，經過時就提醒自己要向老師看齊，莫忘初衷。」最終，郭水義應屆考上會研所，成為銀行系當屆第一人。在畢業紀念冊上，郭水義更提筆寫下一句──「寂寞伴英雄」，說明他當時心境。從一個國中智力測驗只有 47 分的鄉下孩子，離開舒適圈到全新領域與環境學習，即便不擅長社交、偶爾感到孤獨，郭水義靠著「天道酬勤」的信念，持續努力向上。直到現在，就算坐上董事長高位，他也不放棄創新及拓展的機會。

長達 35 年職涯中，郭水義認為受挫在所難免，更重要的是掌握聆聽的功夫，「懷著謙卑的心態，將挫折感轉化成未來成長的動能。」郭水義分享，過去在會計事務所工作時，主管嚴厲且直接的要求常讓他吃不消；而在擔任中華電信會計處長時，面對有會計博士學位的財務長，在所學有限的情況下，他也曾感到不足。然而，這些挫折讓他明白一個道理：「原來真正對我好的人，是肯指導我的人。」他也建議，學習將長官的經驗與指導融會貫通，並發展為一套自己的做事方法，才是真正的成長與收獲。

面對 AI 時代的挑戰，中華電信攜手政大 AI 籌備中心規劃產學合作課程，積極培育 AI 機器學習與資料分析專業人才。對此，郭水義鼓勵政大學弟妹成為終身學習者，在追求成長同時，也要清楚自己的優勢，如同郭水義將會計知識融入他的領導經營風格上。他說：「打優勢牌、 Connecting the dots，你永遠不會知道你的所學對你有多大幫助。」

《一代宗師》中有句臺詞是這樣說的：「見自己、見天地、見眾生」。郭水義於商學院名譽教授司徒達賢的個案課中，習得精深且富哲理的管理學，並實際應用於經營上。應翻轉「企業以營利為目的」的早年思維，更精準地談永續發展、為民眾謀幸福。他謹記司徒老師的教導，也期盼以 5G 為中心，擴大中華電信本業影響力，創造社會福祉。